Oficinas remotas

Producción, Servicios y Cartera

Siniestros

  • Asistencia Bolívar: funcionamiento  habitual RED322, Validando pertinencia de atención presencial.
  • Línea Médica: funcionamiento  habitual RED322.
  • Avisos de siniestros de Vida: A través de la página WEB: Conozca procesos y trámites/Seguros de Vida/Usar mi Seguro
  • Solicitud de Autorizaciones ARL: página Web ARL 
  • ARL: Solicitudes indemnizaciones (incapacidades, historias clínicas) y conciliaciones: arlbolivar@segurosbolivar.com

Facturas

  • Facturas ARL:  Enviar en físico a la Calle 16 #10 – 28 piso 1 Bogotá
  • Facturas Salud:  Enviar facturas y soportes a Saludsegurosbolivar@grupoasd.com.co y los físicos a Avenida el Dorado # 68 B 31. Bogotá
  • Facturas Administrativos y de Autos:  Enviar facturas y soportes a facturasbolivar@segurosbolivar.com y los físicos a Avenida el Dorado # 68 B 31. Bogotá

Gestión Humana

  • Certificaciones, comisiones, soportes de pago,  SS: intermediarios@segurosbolivar.com
  • Facturación manual: Escanear  factura y enviar al correo intermediarios@segurosbolivar.com, los físicos deben ser remitidos a  la gerencia de Gestión Humana, una vez se supere la contingencia.
  • Incapacidades y  nuevos procesos de contratación: centraldenovedadesnomina@segurosbolivar.com

IPS Bolívar

  • Se mantiene en los Centros Médicos la atención en horarios habituales.
  • Se implementaron protocolos de Bioseguridad definidos por la Secretaría de Salud de Bogotá
  • Se habilitó con coordinación de la Línea Médica el servicio de telemedicina en Medicina General privilegiando la atención de casos sospechosos y patología respiratoria aguda.
  • Los médicos de confianza limitaran la consulta domiciliaria y atenderán en Centros Médicos y por teleorientación
  • Se suspenden brigadas a empresas y examenes ocupacionales

Impresión y empaque

  • Se suspende la impresión de carnes y pólizas en físico que se generan desde Bogotá.
  • En revisión el modelo digital y divulgación a los Clientes.

Correspondencia

  • Se mantienen los puntos de recepción en Bogotá edificio Elemento y Torre Bolívar, los documentos recibidos se remitirán digitales a los encargados de cada área para que sean distribuidos a los destinatarios.

Formato B151

  • Se suspende el envío de físicos a las oficinas.
  • Clientes reciben el formato digital, imprimen, diligencian, firman y digitalizan para enviar al Asesor de Ventas.
  • Asesor de Ventas envia al mail edison.moreno@segurosbolivar.com o luis.eduardo.gutierrez@segurosbolivar.com los formatos recibidos.
  • Servicios Administrativos descarga de Simón y guarda imagen en Stellent.
  • En revisión la recolección del físico por parte de la fuerza de Ventas.

Tutelas y derechos de peticón

  • Los derechos de petición se reciben a traves de servicioalcliente@segurosbolivar.com
  • Tutelas: se reciben digitalizadas en el buzón tutelas@segurosbolivar.com.
  • Respuestas a las Tutelas: Se remitirán digitalmente desde Jurídico a los Juzgados y los Representantes legales de las Oficinas enviaran los físicos.

Póliza cumplimiento D.L.

  • En el momento solo se emitirán para clientes muy vinculados.
  • Las solicitudes de emisión se realizarán a través del correo ellectrónico de las Unidades de Servicio.
  • Las impresiones de las pólizas las realizará Oscar Díaz y buscara firma de Juan Manuel Barrera, Aplica para A&A y Corredores

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